domingo, 23 de marzo de 2014

Se busca...y se encuentra! Vol. 2, y la "culpa" fue de Beautik Onlne

¡Hola, potingueras!

Sí, por fin tengo conmigo la ansiada cajita de colección de la paleta Garden Of Eden de Sleek que llevaba buscando desde que pedí esta preciosa armonía de sombras a la página propia de Sleek y que tanto se ha hecho de rogar.

Como véis, en el título incluyo a Beautik Online, y es que este post tiene bastante miga, y mucho interés para todas. Son noticias felices y quería hablaros de ello.

Lo primero, sobre la cajita:
Tengo varios cumpleaños de amigas pendientes; entre ellos, el de una amante de las paletas de Sleek que está en plena potidieta y que no colecciona las cajas. 

Esto no sería relevante si no fuera porque, gracias a los hados del destino, otra muy buena amiga mía (Gadi) se iba de viaje a Londres, donde sé de buena tinta que tenían la Garden Of Eden en las tiendas con la caja de colección (creo que fue Pink Fluid quien me lo comentó), y le pedí que me la buscara. Y la encontró. Bueno, la encontró su hermana un par de días más tarde, pero se enamoró de la paleta, así que quedó pendiente de enviarme la caja y a mi comprar otra paletita.
La idea es quedarme yo con la caja de colección y darle a mi amiga la paleta nueva con la caja negra que, más pronto que tarde, acabará en el contenedor de reciclaje. 



A los pocos días, Beautik Online lanzó en sus redes sociales el anuncio de que tenían la paleta Garden Of Eden con la caja de colección.

La verdad es que en ningún momento pensé en ellos para conseguir esta paleta; primero, porque fueron los que más tardaron en traerla en cuanto a tiendas online españolas; y lo segundo, por mis dos anteriores nefastas experiencias con ellos (leer aquí y aquí)

Pero la vida es caprichosa y da muchas vueltas.

Una tarde me puse a trastear en su web, y pensaba por lo bajini si sería conveniente arriesgarme con ellos o no una tercera vez. Y en estas estaba cuando me di cuenta de que había productos que no estaban incluídos en la web aunque pertenecían a colecciones, o que, si estaba la fotografía, no te permitía el acceso porque estaba fuera de stock.

Esto me sorprendió, porque el problema principal que tuve con ellos en tiempos fue que, precisamente, permitían echar al carro de la compra productos, estuvieran o no en stock, y luego te enviaban lo que tenían, estuviera todo tu pedido completo o no.
Así que, ni corta ni perezosa, les envié un e-mail con esta observación, y algunas preguntas, a lo que me respondieron enseguida.


Efectivamente, Beautik Online está realizando cambios en su página web para hacerla más funcional e intuitiva, eliminando los productos que ya no están en stock y completando referencias (poniendo el nombre completo al producto y no sólo el número, por ejemplo) y agrupando por tipo a los que sí están.

Además, me confirmaron que ellos van a traer las paletas de Sleek y los coloretes y demás productos de colección con su packaging correspondiente de Edición Limitada como algo habitual, y que, además, van a sacarlos a la vez que el resto de páginas online españolas (que a mi no me importa esperar un poco más si sé que las traen, aunque sea más tarde, oiga)

Un detalle que me gustó mucho es que se disculparon, de paso, por los problemas que habíamos tenido en el pasado con mis pedidos; y, por supuesto, acepté sus disculpas. De hecho, esa misma tarde pedí la paleta de mi amiga, otra cosita más que no os voy a enseñar para que ella no la vea, y la paleta Sunset de Sleek para mi, que es de las pocas que no tenía, y que ya os reseñaré más adelante.

El pedido me llegó en perfectas condiciones, bien envuelto y acolchado, en 48 horas.

Por la parte que me toca, quiero agradecer a Beautik Online sus disculpas, este cambio que nos beneficia a las clientes tanto como a ellos, la estupenda y rápida atención al cliente que me han brindado, y la oportunidad de reconciliación gracias a estas mejoras.

Así que, para mi, lo pasado pasado está, y comenzamos etapa nueva.

¿Les daréis vosotras un voto de confianza, potingueras?

42 comentarios:

Envuelta en crema dijo...

Toda empresa se puede equivocar y lo importante es subsanar el daño. El problema es cuando ni se inmutan. Perdónalos ;-)

PLAlimentación dijo...

Esta claro que lo importante es solucionar los errores, han sabido rectificar y mejorar y eso es lo importante. Yo pedí el jueves por primera vez a la web y me llegará mañana. A ver que tal!bsts

Claire Espejo dijo...

Pues me alegro de que la hayas encontrado por fin...yo nunca he comprado allí así que me parece genial que hayan subsanado sus errores para que no me pille a mí jeje. Besotes guapa y a disfrutarla!!

esther makeup dijo...

Yo solo les pedi una vez y me fue bien, vi tus reseñas negativas y no quise tentar al destino. Ahora veo que han tomado buena nota. Es fundamental este tipo de cambios en una página online, no hay cosa que peor me siente que manden los pedidos incompletos sin ni consultar con el cliente.
Me alegro que hayas dado al fin con tu cajita de colección
Un besote

Darknesstar dijo...

Te iba a preguntar si al final la habías conseguido en Beautik online, veo que sí :) ¡Me alegro!
Muakss

Clara B dijo...

Yo nunca he pedido nada. Me alegro de que ya la hayas encontrado!jeje un besoo http://modaypeluqueria.blogspot.com.es

Agly dijo...

Me alegro mucho de que consiguieras la caja de colección!!! Como coleccionista a mi también me fastidian estas cosas y, aunque son detalles, muchas veces es lo que marca la diferencia.
Respecto a Beautik online he estado a punto de comprar varias veces aunque al final no me decidía por el tema de las cosas sin stock. ahora que comentas que lo han arreglado creo que les daré un voto de confianza.

Un beso, guapa

marifloysuspotis dijo...

Pues si Primor no la trae....que me mandaron un mail diciendome que a mediadios de Marzo estaría enlas tiendas...¿? tendré qe plantearme comprarla on line y me decantaré por esta web! Gracias por la info! Saludos!

Maval Sanca dijo...

Yo tuve un problema en mi primer pedido pero he hecho luego varios y perfecto.
En la vida hay que dar segundas (y a veces hasta terceras) oportunidades.
Besos

Lucía_lamiradadeluci dijo...

¡Qué bien! Me alegro por ti. Yo la verdad es que no tengo quejas con Beautik online. Una vez me faltaban unos productos en el pedido y me lo enviaron sin problemas, muy atentamente: me llamaron, me enviaron e.mails para saber cómo la entrega (vivo en un sitio alejado y suelo tener problemas con los repartidores) y encima me incluyeron unos regalitos extra. Un besote

Marian Martos dijo...

Hola, yo también tuve algún que otro problemilla con ellos pero me los resolvieron y tengo que decir a su favor, que a pesar de no gustarme algunas formas de algún empleado me enviaron esta navidad un detalle precioso, un stand de colección gratis que tenía muchas ganas, así que yo estoy contenta con esta web, porque además considero que tienen muy buenas promociones, y ahora tiene Sleek a un 10% de dto. Un besito.

Gadirroja dijo...

Claro que se lo daré, rectificar es de sabios :)
BESOS!

Aydita dijo...

Ya nos enseñarás la paleta! besos

Rmaria Camacho dijo...

Yo si..he comprado unas 4 veces y un dia me llegaron una borchita chafada les escribi un mail y me la cambiaron sin ningún problema. solo fue esa vez que tuve ese problemilla con ellos....

Diariodeunapotinguera dijo...

hola wapa! menos mal que porfin tuviste buena experiencia! y que bien que cambien la web, porque realmente esmuy deficiente....

un besito!

diariodeunapotinguera.blogspot.com

ENDLESS NIGHTS dijo...

Lo bueno es que intentan mejorar el servicio, así que por eso yo se lo daba. Me alegra que ya tengas la colección con las cajitas.
¡Besos!

Joanna dijo...

Pues se han portado muy bien. :-) Yo solo hice un pedido a Beautik y no tuve problemas.

Besos

Ginger dijo...

Yo nunca he comperado on line en esta tienda porque tengo una física en Valencia y prefiero acercarme

besos

abbie gold dijo...

es una preciosidaad de paleta!

Salander dijo...

Me alegro de que al final consiguieras la cajita original, de cara a coleccionarlas es esencial.
Besos!

Lyse {Beautysbloom} dijo...

Yo solo he hecho un pedido a Beautik y la verdad es que estoy muy contenta con ellos, me alegro de tu reconciliación.
Muack!

Maria Luisa dijo...

Me alegro por ti de que consiguieras la cajita.
Besos!

Raqueleita dijo...

Está claro que muchas de las críticas que se realizan en los blogs sirven para que se modifiquen y mejoren lo que no funciona o no es adecuado. Besos.

Papish dijo...

Pues me alegro de que terminase bien la cosa y de los cambios que ha hecho Beautik :)

Yo le pedí a una amiga que me comprase la paleta en una tienda de aquí que la había traído y cuando me la dio ¡también tenía la caja negra! :( ¡Me dio muchísima rabia! Pero en fin... Qué le vamos a hacer...

Parky La Chica del Parque dijo...

Me alegro de que todo haya salido bien. Muchos besos guapa!!!

MiGilda Bella dijo...

Yo hasta la fecha no he tenido ningún problema con Beautik, al contrario. Rectificar es de sabios y si están haciendo reformas para mejorar la web hay que dar un voto de confianza, ¿no? Un beso

Mareas. dijo...

Yo he pedido varias veces y son muy rápidos y no he tenido problemas.
Enhorabuena por tu cajita encontrada.
Un beso.

nins dijo...

Nunca he pedido a la página, pero me alegro de ver que son atentos con el trato y que has podido arreglar cosas pendientes. Y genial poder conseguir la caja!
Un beso

Marina Rosado dijo...

pues es estupendo, siempre hay que dar segundas y terceras oportunidades porque los errores son común en los humanos, y tras esa tienda y pedidos hay seres humanos y si han sabido reconocerlo, pues mejor. me alegro mucho guapa.
un besazo

Miss Potingues dijo...

ENVUELTA EN CREMA: Perdonados están.

PLALIMENTACIÓN: Espero que te llegue todo bien.

CLAIRE ESPEJO: Yo creo que van a ganar muchos puntos con esta nueva actitud.

ESTHER MAKEUP: Creo que es importante la atención al cliente, y más cuando es una tienda online, así que creo que ahora están en la dirección correcta.

DARKNESSTAR: Muchas gracias por preocuparte, guapa!

CLARA B: Gracias, guapa!

AGLY: Gracias, cielo. Lo de la caja, a efectos prácticos, es una tontería , pero a la que colecciona estas cosas le suponen la diferencia entre comprar en un lugar o en otro (o no comprar)

MARIFLOYSUSPOTIS: Yo de Primor no te puedo decir nada porque no tenemos tienda aquí.

MAVAL SANCA: Yo soy de las que da muchas oportunidades, pero también hay que pensarse cuándo y a quién.

LUCÍA: Qué suerte, chica, a mi en los pedidos anteriores nada de nada; pero parece que han cambiado y eso quedó atrás.

MARIAN MARTOS: Supongo que todo depende de con quién des. Siempre hay personas y personas.
A mi quien me resolvió mis primeras dudas me atendió fenomenal.

GADIRROJA: Eso mismo pienso yo.

AYDITA: Supongo que te refieres a la Sunset, porque la Garden Of Eden ya os la mostré hace tiempo.

RMARIA CAMACHO: Me alegro de que te atendieran bien.

DIARIODEUNAPOTINGUERA: Gracias, guapa! Hay que darles margen, a ver si por fin consiguen una web ás funcional y actualizada.

ENDLESS NIGHTS: Sí, precisamente proque están tomando medidas y rectificando les doy otra oportunidad.

JOANNA: Me alegro, guapa.

GINGER: Aquí no tenemos Beautik, así que dependemos del servicio online.

ABBIE GOLD: Sí que lo es.

SALANDER: Ya lo creo. Gracias, guapa!

LYSE: Gracias, guapa. Yo también me alegro.

MARIA LUISA: Gracias, cielo.

RAQUELEITA: Es un medio de comunicación y las empresas inteligentes atienden las peticiones y reclamaciones de su público.

PAPISH: Gracias, guapa. Siento que no consiguieras la cajita.

PARKY: Gracias, cielo!

MIGILDA BELLA: Por eso mismo saco este post, porque igual que les critiqué en su día por un mal servicio, creo que también es de recibo decir cuándo hacen las cosas bien y animarlos. Por mi parte, lo pasado, pasado está.

MAREAS: Me alegro guapa, muchas gracias!

NINS: Siempre es una alegría cuando se llega a un entendimiento y una conciliación.

MARINA ROSADO: Totalmente de acuerdo contigo guapa, por eso creí importante contar esta nueva experiencia con ellos.

Besos a todas y gracias por pasar y comentar!!


El Tocador de Vero dijo...

Me alegra que consiguieras la cajita y que además, los de Beautik estén haciendo cambios, siempre es estupendo ver como las tiendas online mejoran, así que habrá que tenerla en cuenta!
Un besote

Julia R. dijo...

Oleeee conseguiste tu caja y por partida doble! Enhorabuena guapa, y muy bien lo que han hecho desde la tienda online, rectificar es bueno!

Alba Cuidémonos dijo...

Me alegro que hayas podido encontrarla, y sobretodo la atención que te han ofrecido, siempre se agradece algo así y la verdad es que no les cuesta tanto quedar bien y atender correctamente.

Un besazo!

Blog Cómo te pintaste dijo...

Lo importante es que todo haya terminado bien y que hayas conseguido la cajita :) Qué bueno que la empresa esté mejorando, todos ganan. Besos!

imma aurora dijo...

parecen buenos productos, suerte con el pedido si lo haces

http://losviajesysibaritismosdeauroraboreal.blogspot.com.es/

Lenne dijo...

Pues fíjate que me enteré de que la habían traído! Pero como había leído tus malas experiencias no me atrevía a pedir, estoy a la espera de que la traigan a la tienda física (que están tardando la vida y media grrr...) por no pagar los portes y por no forzarme a pedir más cosas que no necesito jajaja, ¡un beso!

Miss Potingues dijo...

EL TOCADOR DE VERO: Sí, yo creo que con estos cambios les irá mucho mejor.

JULIA R.: Gracias, guapa! Yo creo que siempre se está a tiempo de rectificar y hay que apoyarlos.

ALBA CUIDÉMONOS: Ahora están haciendo las cosas mejor, y con eso nos tenemos que quedar.

BLOG CÓMO TE PINTASTE: Cierto, yo pienso lo mismo.

IMMA AURORA: Ya lo hice y lo tengo en casa, reina.

LENNE: Tuvieron gastos de envío gratis hace nada y 10% de descuento en Sleek en tienda online, todo es estar atenta a sus redes sociales.

Besos a todas!

Sonolila dijo...

La cajita es que es preciosa la verdad. Yo nunca he comprado en Beautik pero siempre había escuchado buenas opiniones. Un beso.

Aniña (@vampyevil) dijo...

ME alegro de que todo fuera bien al final! besitos

Miss Potingues dijo...

SONOLILA: A mi me la hicieron 2 veces, peor eso ya queda en el apsaod.

ANIÑA: Gracias, cielo.

Besos!

Julia dijo...

Yo también hice pedido a Beautik online para conseguir la paleta con la cajita de colección (nunca se me habría pasado por la cabeza coleccionar cajas de paletas, pero cuando recibí la Vintage Romance con la caja de colección, me enamoré de ella y desde aquellas, me he propuesto conseguirlas siempre que pueda). El caso es que había visto en las fotos de sus tiendas físicas que allí se vendía con la caja negra normal, así que dudando mucho de si llegaría con su caja especial o no, hice el pedido. Para fastidiar más, tuvieron problemas técnicos y mi pedido no pasó al almacén hasta que me puse en contacto con ellos para ver por qué mi pedido no se enviaba. Así que me he pasado una semana preocupada. Pero hoy me han llamado los de la mensajería para decirme que ya estaba aquí y no he podido esperar a abrirlo, así que de camino a casa, mientras descansaba en un parque, abrí la caja con un palo (menudos métodos, jajaja). Al abrirla, ahí estaba mi paleta con su caja de serpiente. Así que mereció la pena la espera :)

Miss Potingues dijo...

JULIA: Lo importante es que resolvieron la incidencia y tú tienes tu paletita.
Un beso!

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