lunes, 17 de septiembre de 2012

Mi primera compra en Beautik Online, una experiencia un poco decepcionante.

¡Hola, potingueras!

A finales de agosto me decidí a hacer una pequeña compra en Beautik online, aprovechando los gastos de envío gratuitos durante ese mes y que había en stock -o eso creía yo, porque nada decía lo contrario- un par de productos que me llamaron mucho la atencíón en su día, pero que me resultó imposible conseguir en las tiendas de mi zona.

Uno de ellos es el colorete de Essence Miami Roller Girl (rectangular, tricolor, rosa, coral y naranja) y otro es la sombra 01 de la colección de Essence Marblemanía.

Para completar el pedido, añadí la sombra 02 Let's Get Twisted, también de la colección Marblemania de essence, y la 02 Vice, Vice, Baby de la Miami Roller Girl; ya que el pedido mínimo era de 10€.

Yo seleccioné estos 4 productos, la cesta me lo dió por válido, y esperé a que me llegara el pedido.
Cuando abrí la caja, me encuentré sólo con las últimas 2 sombras que os he mencionado y un esmalte de Essence de regalo, pero ni rastro del colorete o de la sombra 01 Marblemania.
Desdoblo el justificante de compra y aparece una nota en la que me dicen que no se encuentran disponibles los 2 productos que faltan y que me reembolsarán el dinero a mi cuenta.

Me sentí muy chafada en ese momento porque, mientras hacía el pedido, cuando seleccionaba algún producto que no tenían en la página, aparecía la información de su no disponibilidad en la ficha y la cesta te advertía de que no se podía procesar el pedido porque no existía ese producto; sin embargo, con lo que yo pedí, no sucedió así, y nadie contactó conmigo antes de enviarme el producto por ningún medio para confirmar si quería seguir adelante con él en esas condiciones.
Me parece un fallo de feedback bastante feo.
Que sí, que no ha muerto nadie, pero que lo bien hecho bien parece, y lo mal hecho molesta.

Mi mini pedido se quedó en sólo estas 2 sombras:
- Essence EL Miami Roller Girl 02 Vice, Vice, baby, que es un color piel satinado, muy bonita como base para looks naturales:

Se ve más gris en el dedo que en la piel, pero queda muy natural y pigmenta bien. No es especialmente polvorienta.


- Essence EL Marblemania 02 Let's Get Twisted, una sombra multicolor con una base marrón topo y múltiples reflejos en marrón y dorado.

Pigmenta fenomenal en seco, pero en mojado gana enteros y podemos observar otros matices de color.



Como regalo me llegó el esmalte de Essence Colour&Go 21 Fabuless, un esmalte muy bonito con una base gris antracita metálico y reflejos verdosos que la hacen muy especial. No es precisamente un color con el que yo pinte mucho mis uñas, pero creo que le daré una oportunidad porque no es el primer esmalte que llega a mis manos de este estilo, así que, por algo será.


Pese a esta experiencia, no descarto volver a hacer un pedido más adelante en esta página para quitarme la espinita, ya que creo que, aunque a que no ha salido como debería, quizá sea un hecho puntual.

¿A vosotras os ha pasado algo similar?¿Tenéis buenas experiencias con Beautik?¿Habéis conseguido ese colorete de Essence, potingueras?

60 comentarios:

Gadirroja dijo...

Espero que sea un "despiste" de los comienzos, porque la verdad, no me gustaría nada hacer un pedido pensando que a lo mejor, la mitad de lo que echo a la cesta no me llega. Las sombras y el esmalte son preciosos, especialmente la Marblemanía. Un besazo!

Pepita de Melón dijo...

Vaya chasco... al menos deben avisar de la falta de stock para que el cliente decida qué hacer, si seguir o no con la compra. No sé si has tenido que pagar gastos de envío, pero si es así, me pillo un mosqueo monumental..
Pero bueno, tanto las sombras como el esmalte son muy bonitos :) Me ha hecho mucha gracia ver el esmalte, muy muy parecido al de Astor jejeje

Besos guapa!

beliluna dijo...

Hola guapa, las sombras son una monada. El colorete si que estaba mono, Pero ya tengo muchos. Un besote.

Beauty and Healthy dijo...

De momento sólo he tenido alguna mala experiencia pero con compras online de ropa, aunque en esta tienda tampoco he comprado. Las sombras son bonitas, aunque es verdad que desanima el no recibir las cosas completas.
Un besazo!

lamodaquemeva dijo...

pues la verdad es que on line a beautik no he comprado, fui a una tienda física. Que pena, esperemos que no se vuelva a repetir, las sombras son muy bonitas.
Un beso preciosa

Ginger dijo...

La sombra cocida me parece muy bonita!!!!!

No he comprado nada en Beautik on line pero en la tienda que tenemos aquí cada vez tienen menos cosas!!!!


Besos

http://ginger-maquillajealos50.blogspot.com.es

MORGAN dijo...

Todavía no he comprado en esta web, pero la verdad es que se le quitan las ganas a una. Bueno, qué te voy a decir que no te haya dicho ya!
Espero que lo del sábado fuera fantástico.
Besos

LunaFuego dijo...

No he comprado en esta web y no puedo opinar, pero si entiendo que te sientas chafada. El otro día en Maquillalia pusieron essence y catrice en promoción y era desesperante ver como todo se iba acabando, aun así conseguí hacer el pedido pero me mandaron un email diciendo que un producto, un aplicador de nail art, estaba agotado, sí quería seguir adelante con el pedido... supongo que eso es lo que tú querías que hiciera beautik. Yo que tú me quejaba con ellos para que aprendan que hay otras formas de hacer las cosas.

Marina dijo...

vaya... seguro que es un fallo de los comienzos como dice Gadi.. llevan poco tiempo vendiendo online y se tienen que tostar.. como digo yo. están crudos.. jaja.. yo no he pedido nunca en esta web, tampoco descarto el pedir algún día.. las sombras preciosas nena.. el esmalte tampoco es de mi estilo, pero cubre muy bien, no? seguro que le das algún uso... bsos guapetona

Emeconeme dijo...

La verdad es que tienes razón. Se tendrían que haber puesto en contacto contigo para avisarte. Pues te prometo que al ver la primera foto me había parecido como que la sombra Marble estuviera machacada (cosas mías).

Las sombritas son muy monas, y con esos tonos les vas a sacar muchísimo partido. La laca es ideal para invierno.

Un besote.

Tina Quintero dijo...

Yo digo lo mismo que Ginger, cada vez que voy a la tienda, cada vez hay menos mercancía, ¿será que la venden toda antes de que yo vaya? osea que lo de la venta online, es toda una opción pero para mas adelante, cuando estén mas curtidos en el tema.

Mareas. dijo...

Yo no he comprado en esta web porque la veo súper liosa, de todas maneras yo creo que si tienen web lo normal y lógico es que el stock lo tengan siempre actualizado.
Un beso.

Srayomismamismamente dijo...

Menuda faena, la verdad. Yo soy de tu opinion. Primero que me informen y luego ya veré que quiero hacer... Imaginate q hubieras pagado gastos de envio y luego no te llega la mitad.... :S

Luna Blanca dijo...

Nunca he comprado online en Beautik porque lo tengo en mi ciudad aunque he de decir que pensaba inclusive, usar la tienda online ya que al menos aquí se han subido la parra con los precios, aunque ahora viendo la experiencia y la falta de información con respecto al stock de los productos, me lo pienso dos veces. Las sombritas son preciosas, el esmalte no es que me llame mucho la atención. Pero como a todo hay que dar una segunda oportunidad.

Un besito guapísima.

Mevyco De los palotes dijo...

Yo he estado en la tienda física y siempre me han atendido fenomenal, supongo que la pagina online habrán tenido un despiste o algo, ya nos contaras como te va si haces otro pedido. Kiss

Maval Sanca dijo...

Siempre digo que el servicio de atención al cliente es lo que más puntos (para mi) da a una tienda (sobretodo las online)
Yo que compro en ebay como una loca siempre me acuerdo de los vendedores que me han respondido rápido a los mensajes o que me han mandado alguna muestra (o incluso un producto gratis)
Este hecho que te ha pasado es como tu dices un grave error.
A mi me paso hace tiempo com buyvip (hice un pedido por una camiseta y cuando lo abro no hay camiseta) y nunca más volví a comprar.
Tienes derecho, ya que ellos te cobran antes de que tu le veas el pelo a ninguno de los productos, a saber si algo no irá en el pedido y a cancelarlo de ser así.
O eso creo yo.
Bueno perdona el rollazo.
Un beso Bea :)

Demona dijo...

No he hecho pedido on-line nunca allí, pero me parece bien que les des una segunda oportunidad, aunque claramente el fallo ha sido suyo y debían de a)tener el stock actualizaado y b) ponerse en contacto contigo para informarte y ver que prefieres hacer. Pero como dices puede ser un caso puntual y al menos han tenido el detalle del esmalte(que a mí me parece precioso *.* La sombrita de la marbel también queda una chulada ^^ Besos!

Danui dijo...

Pues sí, como dices no ha muerto nadie, pero de que está mal hecho, está mal hecho.
Deberían avisar de la falta de stock para saber si el cliente sigue adelante o no con el pedido, porque quizás te salía a cuenta comprar con gastos de envío para comprar varias cosas, igual 2 cositas ya no salen tan rentables.

Besitos prima!

fiebredepotis dijo...

pffff, que chafada te tuviste que quedar. Anda que no da rabia. Al menos te lo recompensarán

Besos

sissuka dijo...

Una pena que haya salido mal la primera compra¡¡Pero bueno no tiene porqué volver a pasar.

Me encanta la Marblemania es preciosa y en húmedo es alucinante tiene unos matices preciosos.

Muacksss

Ailin Cosmética dijo...

Qué pena! Yo he hecho varios pedidos y nunca he tenido problemas.

De todas formas todo lo que has pedido es precioso :)

Mary Lu Fernández dijo...

Puff que fallo más grande. Yo nunca he comprado en Beautik online pero me pasó algo parecido con la web de El Corte Inglés pedí una chaqueta y después de 20 días sin saber nada resulta que cancelaron mi pedido sin más. Menos mal que me fuí corriendo al Corte de Castellana y les quedaba una pero vamos fatal!!
Yo si que conseguí el colorete pero es más, lo he visto hace poco en algún sitio... Si me acuerdo te lo digo!
Besitos

mirinconcitodemaquillaje.blogspot.com

sissuka dijo...

Por cierto¡¡¡¡

Yo si he conseguido ese colorete en Primor en Madrid¡¡¡ Y queda precioso¡¡

Muackssss

Drissing (Iris) dijo...

deberían de haberte comunicado que esos dos productos no los tenían en stock antes de enviártelos .. porque da muy mala imagen .. te los buscaré por aquí, ya te digo el colorete agotadísimo, la sombra no sé

la última sombra se nota el cambio de los matices en húmedo, no las he probado

un besito y no he comprado en esta tienda online porque tengo la física, pero este verano fui a la de Barcelona y mi opinión no fue muy buena de las dependientas

muacksss

raqueleita dijo...

Aún no he realizado ningún pedido en Beautik, la verdad siempre termino comprando en Maquillalia, te lo envían rápidamente y sin problemas. Quizá algún día me decida y les visite. La segunda sombra de Essence es preciosa!! Besos.

http://raqueleita.blogspot.com.es/

MariLaLaLa dijo...

Yo hice un pedido y me pasó algo así, la excusa q me pusieron era que el servidor de la web se habia colapsado al tener los gastos de envio gratis y no le habia dado tiempo a actualizarse con el stock de las cosas...pero yo me quedé sin el esmalte que queria! xD enfin...inconvenientes de comprar online los dias de "avalancha" un super beso!

Cinti Ferrera dijo...

Aqui decimos "la feina ben feta no te fronteres, la feina mal feta no té futur" Pues eso, que el trabajo mal hecho no tiene futuro, y supongo que tu y muchas mas dejareis de comprar en la tienda!! que mal ojo tienen algunos.

MariLaLaLa dijo...

Nenii estoy mirando los mails y no me ha llegado nada tuyo del correo que me dices, mandamelo de nuevo si te sigue apeteciendo vale?? muaaks

Poemas dijo...

He hecho dos compras en Beautik online y todo perfecto. De hecho, pedí una brocha de Real Techiniques que en tienda física estaba agotada y me llegó sin problemas.

No sé, habrá sido un despiste.

Besotes

misteriosa91 dijo...

Suelen tener muchos fallos... a mi ya me tendran en su lsita negra por que con mis pedidos siempre pasa algo... jajaj. La primera vez que compre la compañia de transporte no me trajo el paquete y en al web pusieron como si hubieran pasado por mi casa y yo no estaba.... Mentira les estaba esperando anciosamente... La segunda vez que compre en su web la compañia de transporte registro mal mi paquete y se "perdio"... aparecio varios dias mas tarde. La tercera vez que compre pague ingresando en la cuenta. Al rato me viene el email de pago recibido y pasadas varias horas otro deciendo que se han equivocado y que todavia no recibieron el dinero.... Me quede con la cara de boba deciendo ¿Emm... el ingreso en cuenta es inmediato? al dia siguiente me mandaron otro email deciendo que recibieron el pago y el paquete tambien tardo lo suyo. La semana pasa hice mi cuarto pedido en la web, no lo haria pero en maquillalia no pude pillar el esmalte matificante y tuve que pedirlo en beautik. Tambien aproveche que habia fallos en su web y habia muchos productos de catrice a 0,99 (jajaja... se cagarian en mi... jaja por que ya al dia siguiente estaban a su precio normal) Esta vez el paquete me llego bastante bn... Asi que de las 4 veces que he comprado en la web solo 1 vez me llego todo al dia siguiente y sin ningun problema... No descarto volver a comprar en su web pero maquillalia me gusta mas...

MARIA JOSE dijo...

Pues qué rabia te ha tenido que dar que justo no te envíen lo que más querías. Pero por lo menos las dos sombras que pediste son muy monas.
Yo hice mi primer pedido también aprovechando esa misma oferta y me lo enviaron todo perfecto, ya es mala suerte lo tuyo.
Todavía tengo pendiente publicarlo en el blog.
Besitos.

Naxcam dijo...

Entiendo que te sientas así, a mi me molestaría también, por que es una falta de seriedad. A mi la verdad, es que si quiero algo de Beautik voy directamente y listo. Pero entiendo que para la gente que no lo tiene tan cerca, le salga mejor la web. Espero que no se vuelva a repetir, por que menuda faena.

El Justo Punto Medio dijo...

uuff que rabia da eso!
aunque las sombras que te han enviado son preciosas
Te sigo con mi blog

http://eljustopuntomedio.blogspot.com.es/

Besitos

PLAlimentación dijo...

Que mal que no te pusiese en el momento que no estaba disponible!!Por lo menos las dos sombras que si tenían son preciosas...y tuvieron el detalle del esmalte...bsts!

Susanna78 dijo...

Que rabia que la primera compra te haya salido mal, pero las sombras me parecen muy bonitas, si vuelves a repetir espero que tengas más suerte
un besote

Lorena dijo...

Menuda faena, no les costaba avisar por lo menos... La sombra de la marble se ve preciosa ;) Una pena lo del colorete porque es muy bonito, y al tener tantos tonos da mucho juego. Un beso guapa.

Lenne dijo...

Pues no he pedido nunca a Beautik Online, así que no te sé decir :S pero bueno, al menos las cosas que te llegaron estaban sanas y salvas y son muy monas ^^ ¡Un beso!

Rocio PotisYCositas dijo...

Menos mal que no has pagado gastos de envio...a mi me joder.. bastante pagar gastos de envio para solo 2 productos!!!!!! cuando yo tenia seleccionado mas..
No te digo que reclames pero si que hagas saber tu indisconformidad (o como se diga ^^) a la página...

Miosotis dijo...

Es una lástima que no te llegara todo lo que habías pedido, pero al menos las dos sombras que tienes son preciosas. Un besote guapa!

Andie dijo...

La rabia que me da también cuando me pasa eso. Muy bonita la sombra Marblemania.

Besos

http://misbasicosdetocador.blogspot.com.es/

Miss Potingues dijo...

GADIRROJA: Supongo que sería un despiste, habrá que darles otra oportunidad.

PEPITA DE MELÓN: Si llego a tener que pagar gastos de envío sí que les monto el numerito, pero al no tener que pagarlos ha sido un mal menor.

BELILUNA: Gracias, guapa.

BEAUTY AND HEALTHY: Sí, desanima bastante.

LAMODAQUEMEVA: Esperemos.

GINGER: Pues es una pena.

MORGAN: Lo del sábado salió bordado, reina, gracias!

LUNAFUEGO: Les dejé un mensaje, pero ni idea de si lo han leído.

MARINA: Lo mismo el esmalte se convierte después en el triunfador de la temporada, vete a saber.

EMECONEME: La sombra marble es una pasada, creo que le voy a dar bastante faena.

TINA QUINTERO: Sí, habrá que darles tiempo.

MAREAS: Cierto, la forma de presentar y nombrar los productos es bastante incómoda, pero teían, teóricamente algo que me interesaba.

SRAYOMISMAMENTE: Pues no veas el rebote.

LUNA BLANCA: Quizá haya sido sólo un hecho puntual, habrá que darles otra oportunidad.

MEVYCO DE LOS PALOTES: Seguro que es eso.

MAVAL SANCA: De rollazo nada, me encanta leerte.

DEMONA: Gracias, guapetona, opino lo mismo que tú.

DANUI: Si hubiera habido gastos de envío, no me habría salido rentable.

FIEBREDEPOTIS: No, sólo me devuelven el importe correspondiente a los artículos no enviados.

SISSUKA: Sí, es muy bonita. Aquí es que no tenemos primor.

AILIN COSMÉTICA: Espero no volverlos a tener yo tampoco.

MARY LU FERNÁNDEZ: Si me lo pudieras decir, me harçias un favor.

DRISSING: Parece ser que en algún Primor hay, gracias, cielote!

RAQUELEITA: Con Maquillalia tampoco me ha ido mal.

MARILALALA: Sí, será eso, jj!

CINTI FERRERA: Y en mi tierra se dice "lo bien hecho, bien parece", jjj!

POEMAS: Sí, será eso.

MISTERIOSA91: Lo tuyo es de juzgado de guardia con esta gente, jjj!

MARIA JOSE: Bueno, es un chafe, pero tampoco es nada seerio.

NAXCAM: Aquí no tenemos tienda física.

EL JUSTO PUNTO MEDIO: Gracias y bienvenida!

PLALIMENTACIÓN: Sí, menos da una piedra.

SUSANNA78: Gracias, guapa.

LORENA: A ver si lo encuentro por ahí.

LENNE: Sí, lo que llegó, llegó bien.

ROCIO POTISYCOSITAS: Si llega a haber gastos de envío sí que me hubiera enfadado de verdad.

MIOSOTIS: Gracias, guapa.

ANDIE: Es preciosa.

Besos a todas y gracias por pasar y comentar!!!

MOLI dijo...

Pues me parece fatal y una forma de proceder que no deberían permitirse en los tiempos que corren en los cuales se quedan los negocios que atienden en condiciones. La verdad es que si me hubiera pasado a mi no volvería a comprar seguro.
La última sombra de Essence me ha sorprendido, es preciosa!

Naishi dijo...

Yo no he comprado nada en esta pagina pero si es algo "feo" que no te avisaran de los sucedido, aunque lo que has pedido me parece muy bonito y el esmalte tiene un color especial que me llama la atencion, besos! :)
El Universo de Naishi

pichu cosas dijo...

No está bien que no te avisen de la disponibilidad antes de pagar, a mi me pasó lo mismo con un pedido en Blanco online y me molestó mucho. Esperemos que aprendan de sus errores, que los tiene cualquiera :) El esmalte me gusta mucho, las sombras también para el invierno :)

Nuria dijo...

Una pena que hayas tenido esa experiencia, pero bueno las cosas que te han venido son muy bonitas!
www.makeupessence.blogspot.com

Mavi dijo...

pues qué mal no??? bueno saberlo....

www.mavitrapos.com

Heaven* dijo...

Pues vaya chasco que lo que más buscabas no estuviera disponible y encima te avisaran de esa forma!! A mi me echa un poco para atrás eso...podrían habertelo dicho antes o mejorar el stock que ponen en la web. Arg!! Besitos, guapaza!

Montse PM dijo...

jolin que fallo, con la de datos que te piden al menos un mil avisando pueden mandar antes... en fin
las sombras son preciosas, eso sí, y el esmalte, personalmente, me ha encantado

LEELEE MAKE UP dijo...

Yo también hice pedido en agosto, a mi me vino todo perfecto, pero el problema es que estaban de vacaciones y no habrán tenido tanta gente trabajando como deberían, me parece un gran fallo no actualizar los productos a tiempo.
El único pero que le pondría a mi pedido es que me tardo 3 semanas y para enterarme de que sucedía me toco mirar en su Facebook y buscar en sus mensajes antiguos.
Pero creo que repetiré experiencia ;P
Un beso

Kathya Stryzak dijo...

Hermoso es el esmalte..lindo!!

besos y buena semana

www.cosasde-ladydiva.com

marifloysuspotis dijo...

Mal hecho esta, eso es innegable. Pero hay chicas que estan muy contentas con esta web. Yo no he comprado nunca porque tengo Beautik cerca ( para pesar de mi cartera..) Las sombras Marble me encantan, de hecho les dedique uno de mis primeros posts! Saludos!

blankita747 dijo...

Yo tengo beautik cerca de casa asi que no compro por internet =D

De la marblemania me compré 2 sombras una rosa y negra, y otra dorada y negra, esa que nos enseñas no la vi, pero está bonita tambien.

Miss Potingues dijo...

MOLI: La última sombra es de lo más bonito que han sacado en mucho tiempo.

NAISHI: Sí, deberían solucionarlo para próximas ocasiones.

PICHU COSAS: Esperemos.

NURIA: Sí, me ha venido lo que pedí, pero no todo.

MAVI: Sí, un feo detalle.

HEAVEN: Totalmente de acuerdo contigo, guapa.

MONTSE PM: Sí, mucho exigir y poco dar.

LEELEE MAKE UP: Vamos, que tienen agujeos por todas partes.

KATHYA: Gracias, guapa.

MARIFLOYSUSPOTIS: Le echaré un vistazo.

BLANKITA747: Pues la dorada y negra es la que busco.

Besos a todas y gracias por pasar y comentar!

MamiMakeup dijo...

Pues vaya, que rabia que dan estas cosas no? pero bueno quizas como tu dices sea un caso aislado.
Las sombras parecen que esten genial sobretodo la sombra multicolor que en mojado es muy bonita.
Besos wapa!

Joanna dijo...

¡Qué mala suerte! Mi experiencia con Beautik es positiva. He comprado allí solo una vez, pero he recibido todo lo que he pedido rápido y sin problemas.

Un beso

Miss Potingues dijo...

MAMIMAKEUP: Espero que lo arreglen y no se repita.

JOANNA: Les daremos otyra oportunidad a ver qué tal se portan.

Besos!!

Salander dijo...

Pues sí que me parece un fallo importante que una web no controle el stock.
Estoy yo muy desganada últimamente con Essence.
Besos!

Miss Potingues dijo...

SALANDER: Acabo de hacerles otro encarguito, a ver qué tal se portan.
Besos!

Sol_y_Luna dijo...

Hola guapa!!!
A mi me ha pasado dos veces el pedir algo me lo han cobrado y luego no me ha llegado porque no había en stock :(
La primera sombrita la tengo y es preciosa.
Besos

Mirna dijo...

Muchas veces pueden surgir diversos problemas con las compras en internet. Yo suelo optar por verificar bien la disponibilidad de los diversos artículos y además hay que compara online los precios de las distintas marcas para no realizar una transacción poco conveniente

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