miércoles, 12 de enero de 2011

Mi odisea con Sleek: Dentro del Laberinto

¡Hola, potingueras!

Hoy voy a contaros una experiencia personal con la firma Sleek y su servicio de venta y atención al cliente.
Coged un bol de palomitas y ponéos cómodas, porque tiene miga.

En noviembre de 2010, Sleek lanzó una promoción mediante la cual podías conseguir los productos de su página web al 50% de su precio habitual.
Pese a que los gastos de envío son 6€, me animé a hacerme con un par de paletas, ya que les tengo ganas desde hace más de un año a las sombras de esta firma; pero, como Alicante es una especie de agujero negro de la cosmética donde no llegan muchas firmas, me había resultado imposible conseguirlas antes.

También podría haberlas pedido a su web con anterioridad a su precio habitual, claro; pero, si tenemos en cuenta que el precio de salida es el mismo o más caro que el de la paleta que encuentras en Sephora (en los Sephora en los que están estas paletas) y que hay que sumarles gastos de envío, una paleta de 9€ se me transformaba en una de 15€ y no me hacía ninguna gracia pagar un 66% más sólo porque aquí no hay forma de encontrarlas.

SEÑORES DISTRIBUIDORES DE COSMÉTICA: ¡ALICANTE EXISTE!
A ver si se van animando a abrir aquí cositas, que se lo llevan todo a Valencia o a Murcia; pero aquí, ni flores (a no ser que los enormes y horrorosos maceteros de la alcaldesa cuenten)

Tras esta reivindicación, volvamos al hilo.
El 12 de noviembre efectúo un pedido y encargo la Bad Girl Palette y la Storm Palette.
Me aceptan el pedido, me confirman la orden y comienza la espera.

Pasan una semana, dos, tres, y llego a impacientarme. "Les daré un mes antes de escribir, a ver qué pasa", pienso; y les escribo un e-mail el día 15 de diciembre.
Ese mismo día, me dicen que mi pedido no ha salido porque ha habido un problema con el pago.
Yo me quedo de pasta de boniato:
- Lo primero, si me habéis confirmado la orden y el todo ok, ¿cómo es que ha habido un problema con el pago?
- Lo segundo, ¿cómo es posible que haya habido un problema con el pago cuando hay saldo en paypal y no me ha dado error?¿No será que habéis dado al botoncito de rechazar en vez de al de aceptar? Que, visto lo visto cómo funcionan, yo me creo que algo así haya pasado.

Reviso mi cuenta de paypal, por ver si había salido el dinero de la cuenta, reviso otras transacciones y confirmo que no había error, pero que, por lo que sea, no les había llegado el aviso. Vuelvo a enviarlo (el aviso, no la pasta, sólo se paga una vez) que esta vez sí que llega y me confirman la orden desde Sleek mediante e-mail el día 20; pero comienzan a llegarme avisos de orden y me extraño, así que les escribo y me dicen que es por un error en el pago.
Les digo que nanai, que el pago está hecho, que ellos mismos me han confirmado que les ha llegado y les adjunto la orden, la confirmación y hasta la captura de pantalla del pago de paypal; que lo revisen, porque no pienso pagar dos veces por lo mismo.
Me contestan y me confirman que estoy en lo cierto, sienten el error (sí, claro, si cuela, cuela); y en el mismo e-mail me comentan que mi pedido ha salido el día 17 de diciembre, 3 días antes de que yo les haya pagado, y que había habido error, según ellos.
¿Qué confiados, verdad, cuando resulta que no les he pagado dos veces?¡Venga, hombre!

El caso es que las paletitas siguen sin llegar y les envío hasta tres e-mails, dos directamente desde mi cuenta de correo y un tercero desde la cuenta de su página, en el que les exijo respuesta y les pregunto que si debo abrir disputa en paypal para que me respondan.
Acto seguido me llega un e-mail diciéndome que espere hasta el lunes (día 10 de enero), que los pedidos a España tardan hasta tres semanas (yo llevo dos meses, ejem...), y que, si no he recibido las paletas, vuelva a ponerme en contacto con ellos. Vale, de acuerdo. Es 6 de enero, no queda tanto (después de casi dos meses, ¿qué son 4 días?)

El 7 de enero llega el cartero (llamémoslo Melchor o Gaspar, que es muy blanco para ser Baltasar) con las paletitas. Cojo el sobre y me dispongo a encontrarme cualquier sorpresa, menos la que me encontré.

Las abro y eran la Storm y la Sparkle. ¿¡La Sparkle?!¿Quién ha pedido la Sparkle?
Vuelvo a enviarles un e-mail y les digo que ha habido un error y que me han enviado la Sparkle y yo pedí, y ellos me confirmaron, la Bad Girl; así que, o me enviaban la Bad Girl sin coste alguno o me reembolsaban el dinero de la Sparkle, porque era un error suyo y me debían haber avisado al confirmar la orden.

Me contestan diciendo que la Bad Girl está fuera de stock y que me reembolsan el dinero el día 10 de enero (aún estoy esperando); pero que ellos dieron el aviso en su página de facebook explicando que a los que habían pedido la Bad Girl les enviarían la Sparkle en su lugar por limitaciones del stock; que no podían avisar uno por uno a los compradores porque cuando se tienen entre 5000 y 7000, no se puede hacer y que las confirmaciones son automáticas.

Cómo no, les volví a contestar, porque a tomarle el pelo van a su abuela si se deja.
Lo primero, que, si tienes un sistema de envío masivo de e- mails para órdenes, puedes usarlo para hacer un envío masivo de e-mails con el aviso a todos tus clientes, hayan o no pedido ese producto. Tiene el mismo coste que el otro e-mail (cero), un esfuerzo mínimo de escribir un par de renglones y todos tus clientes tienen e-mail, por lo tanto, todos tus clientes estarán informados y serán libres de aceptar a ese cambio, o rechazarlo y no pedir si no les interesa; pero no todos tus clientes tienen cuenta de facebook, o están afiliados a tu página en facebook si lo tienen, o no están mirando todos los avisos (además de que no todos llegan, doy fe)
Me parece un abuso y, en cierto modo, engañoso.
Además, informa a tu cliente, porque cada cliente hace su pedido de forma persona y también paga de su bolsillo personal. Es lo mínimo que debes hacer como empresa.

Lo segundo, al cliente hay que cuidarlo y mimarlo, y no tratarlo como si fuera bobo y conformista. Si yo hubiera querido la Sparkle, la habría pedido.
Entonces, si hubiera pedido la Sparkle y la Bad Girl, ¿qué me habrían enviado, dos de Sparkle?
Es de chiste.

Tercero, la Bad Girl y la Sparkle no tienen nada que ver; para empezar, por la característica básica de la Sparkle, que es que lleva purpurina y no a todo el mundo le gusta ni le convence; cosa que la Bad Girl no, por no hablar de que los colores ni se parecen.

El caso es que estoy muy descontenta con esta web y muy cabreada con el servicio de atención al cliente.

Tengo dos paletas al cabo de dos meses, una de ellas no la había pedido. Sí, es bonita, le sacaré algún partido; pero me he quedado sin la que fue el origen de mi pedido, la Bad Girl Palette.
Así que, si a alguien le sobra, o se ha dado cuenta tras un par de usos de que no la quiere, yo me presto a adoptarla, o tiene cerca un Sephora donde la tengan, que me lo diga, siempre podemos llegar a un acuerdo.

¿Qué os parece el temita?¿Qué habríais hecho vosotras de pasaros esto, potingueras?

75 comentarios:

Gadirroja dijo...

Pues mira, me toca de cerca porque yo me tiré todo el día y casi parte de la noche del último día de noviembre en que acababa la oferta, intentando comprarles. La página se colgaba, el carrito no cogía los productos, cuando lo hacía no redireccionaba a paypal...una pesadilla! Al final me cansé y me dije "mira, que les den" y las he comprado en Ladybelleza (aunque no siempre tienen todas). Yo creo que se vieron sobrepasados por la oferta, que no esperaban esa acogida.
Obviamente, eso no justifica que te endiñen, por la cara, un producto diferente al que pediste!! Ni aunque lo avisen por FB, tendrán morro, amos que me estoy yo gastando el dinero en vuestros productos y voy a tener que estar pendiente de si escribís algo en una red social! Hasta ahí podíamos llegar, qué poca profesionalidad, my God!
En fins, que todo lo que tengo en Sleek no lo he comprado a su web, y leyéndote, no creo que me anime. Seguiré comprando donde te digo que no tienen lo ultimísimo pero funcionan genial. BESOS!

Adrierika Make up dijo...

Pues nada, que ya sé donde no voy a pedir nada =^._.^=, pero yo nunca espero tanto a los 30 días abro reclamación por Paypal, porque si se te pasa el plazo puedes perderlo todo.

{*Irene*} dijo...

Increíble! Yo nunca he comprado nada por internet (sé que si empiezo no paro XD) pero desde luego ya sé a dónde no voy a pedir!

SIEMPREMONA dijo...

morderles y abrir disputa en paypal que te regresan el dinero. anda que menudo trato al cliente.

Mareas dijo...

Uff, que odisea con esta peña.
Gracias por avisar guapa, ya sabemos que tendremos que comprar en territorio nacional.
Un besito.
P.D: Vivan las Reinvindicaciones¡¡¡¡¡¡

Make up Nyna dijo...
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
Make up Nyna dijo...

QUÉ FUERTE!!! Me parece intolerable. Pero cómo te pueden mandar una cosa que no has pedido y se quedan tan panchos. Alucinante. En cuanto a Bad Girl, si no me falla la memoria la ví hace poco en el Sephora de Gran Vía, aquí en Madrid, así que si quieres que te la coja y te la envíe, mándame un e-mail, vale, guapa.
Un besazo.

Andrea dijo...

En Oviedo tienen sleek, así que si quieres yo te la puedo pillar.
Dicho esto, entiendo todo tu odio hacia la página web en cuestión. Tengo que decirte, que no fuiste la única damnificada, ya que leo un montón de blogs ingleses y hubo muchísimas personas con problemas al igual que tu. Es más, hay gente de Inglaterra que sigue esperando su pedido. Según lo que dicen, Sleek se vio sobresaturado con las ventas de ese día y no dio abasto. La página se colgaba, metias cosas en la cesta y luego desaparecían... Se que no te valdrá de nada que te diga que hay más gente así, pero bueno, por lo menos no sufres en soledad :)

un besin!

Drissing dijo...

pffff vaya trato al cliente no??? un poco nefasto, no?? deberían ellos asumir sus propios errores

Reclama en paypal, si aún puedes

Bsos!!

mypinkbubble dijo...

Madre del amor hermoso! vaya lio y que completos desastres de personas! Vamos vamos vamos! como pueden llevar una web asi? y decir q avisan por facebook, señores! q no todo el mundo tiene porq no les gustan las redes sociales, uff! y no asumir sus errores, no saben q el cliente siempre tiene la razon? y aqui con creces!

Siento q te hayas quedado sin la paleta que querias, mirare en mi ciudad a ver si la hay, pero creo hija q somos como ALicante, nada de nada

un requetemua!

Suky dijo...

por cosas asi soy tan reacia a comprar por internet! esq es vergonzoso la verdad!
reclama a paypal y a ellos por supuesto ( a veces te lo pagan por los 2 lados jjaja)

Estefania Lovelifefashion dijo...

Me he quedado sin palabras Bea :( Es una indecencia. Por mucho que haya sido un overbooking puntual....

No sin MyMakeUp dijo...

No me lo puedo creer! Pues alguna vez he estado tentada de comprar en esa pagina, pero ya paso...Pero qué manía.. Es la 2ª pagina de la que me entero que te aceptan un pedido cuando no tienen stock de un producto. Esto es como lo del overbooking de los aviones!! Si no tienes stock, no aceptes pedido, y te dejas de etos líos, y sobre todo, no tomas el pelo a la gente. Qué mala experiencia! Yo compré hace poco la bad girl en sephora y me encanta. Si tuvieras oportunidad de acercarte a algún sephora donde la tuvieran, la verdad que merece la pena. Besos!

Adriana dijo...

Jo, pues me acabo de quedar mascando en seco porque yo quería hacer un pedido, precisamente por la Bad Girl :( Aquí estuvo, pero yo no la llegué a ver, me lo dijo una amiga.
Compraría en Lady Belleza, pero aparte de que no lo tienen todo, no me fío de las webs españolas con respecto a los envíos a Canarias, es una injusticia :(
Yo abriría una disputa en Paypal, que te devuelvan el dinero, ¡hombre ya!

¡Besitos!

BlogHera dijo...

Menudo morro le echan...!si no te hacen devolución esta semana yo abriría disputa en paypal.
Me pasaré por los sephoras y si la tienen, hablamos.
Besos.

Diana Smile dijo...

Si eso me pasa a mi me da algo! pero qué poca profesionalidad! nada que si me decido a probar con sleek miraré si hay algo en sephora u otra página web. Muchas gracias por contarnos tu experiencia para que nos sirva de algo a las demás!!

Bettie dijo...

Pues habría hecho lo que tú. Me parece chapucero totalmente. Immmmmpresionante...

Yo la verdad es que no he sido capaz de verlas nunca - tampoco las he buscado especialmente, que me conozco xD- pero he leido por ahí que las tienen nosedonde y no están muy visibles. No sé. Si las veo, te aviso :)

Jane dijo...

¡Hola! Que decepción después de la odisea, pues imagino que hubiera hecho lo mismo y me hubiera sentido igual de impotente, en fin... besos

aLiCia eN eL PaíS De LaS PiNTuRiLLaS dijo...

Qué fuerte¡ Vaya una vergüenza y una cara dura¡ Yo soy de Murcia, y aunque digas que aquí se lo traen todo...no sé que decirte..en Sephora no está Sleek, de Urban Decay traen tres paletas y a correr. Tampoco hay Nars, Lush ni otras muchas firmas...Yo pienso igual que tú, que nos tienen olvidados¡ Y ya que ponen tiendas en Valencia las podrían poner aquí también, que seguramente tendrían la misma aceptación.
Un besito¡

DIVANITAS dijo...

madre mia...que rostro tienen no? y se supone que es una empresa seria...yo nunca he pedido maquillaje por internet, pero con otros productos todavia no me ha pasado nada de momento,vaya tela, que poca profesionalidad...

MOLI dijo...

Que fuerte, desdeluego yo no pienso comprar en la web. Envie varios emails cuando descubri la marca preguntando unas dudas que tenía y nunca he recibido respuesta. Así que todo lo que tengo de la marca lo he comprado a LadyBelleza ya que el servicio es mejor de aquí a Lima por lo que cuentas...

Mar dijo...

Vaya historia con la paleta! madre mía, que atención al cliente tan nefasta! y que mala publicidad se están haciendo! si al final salen perdiendo ellos por no hacer las cosas correctamente!
Besitos!

Amore dijo...

Pero que morrazo!!Que rabia me dan esas cosas y que impotencia se siente...desde luego,lo que tu dices ¡¡a tomas el pelo a su abuela,si se deja!!...Un beso guapa y relax!!jajaj.

Cosuki Naru dijo...

No esperes más y denuncia esta abuso por paypal ara que te devuelvan el dinero!!! jo he leído tu post y me iba cabreando por momentos!!!!! qué gente por dios, mételes un puro y no dejes que caiga en saco roto, qué es eso de que te manden lo que ellos quieran!?? alucino de verdad

Evamar dijo...

Qué fuerte! Ni loca haré un pedido a Sleek. Yo, si fuera tú, lo denunciaría como abuso en paypal. Con esa mala atención a los clientes no se merecen muchos miramientos. Es increible.

BEAUTYVICTIM dijo...

Pues que por eso yo no compro por internet. Porque no me fío ni un pelo de esta gente.
¡Qué latazo! Con lo guay que es meter el dedazo en los probadores de los potis!!!
Un beso fuerte, guapa

Inma

Mery dijo...

Vaya puñeta!!Yo pedí a primeros de diciembre dos paletas (original y chaos) y un colorete (que es precioso), porque tenia la Bad Girl y la Acid y por ese precio me parecen unas muy buenas sombras. Mi pedido tardó 8-9 días y no he tenido ninguna queja, me avisaron del día que salía el pedido y el tiempo estimado de entrega y perfecto.
Lo de que te den otro producto porque se les ha agotado el que pediste, no se lo creen ni ellos. Ahora está fuera de stock, pero seguro que cuando hiciste el pedido tenian, porque si no es así la web no te deja seleccionarlo. Que cara más dura.

Yavies dijo...

que dices¿?!!!!!!!! valla (con perdon) mierda de trato al cliente!! es intolerable!
besos preciosa

http://lookinginmycloset.blogspot.com/

FanuKa87 dijo...

Que indignación!!!! Yo creo que no hubiese peleado tanto y les hubiese abierto directamente una disputa con Paypal y que se las entiendan ellos!!
Que poca verguenza..cunatos más clientes peor trato!!
Un beso guapaa!
PD: No me

FanuKa87 dijo...

Joe.. se ha publicado el comentario solo.
Que te deica que no me habia dado cuenta de tu saludo!! ains..que cabeza la mia. Per m encanta potinguera!!jeje!
Muaaaa!

Laura dijo...

Pues q vaya rollo...Entonces te han reembolsado ya el dinero¿? Espero q alguien te pueda conseguir la Bad girl. En diciembre estaba agotaita en los Sephoras en Madrid, no sé ahora. Ciao, besos!

Un lieu avec Allure.

tita hellen dijo...

Una compra no deja de ser un contrato, y un contrato se establece con el beneplácito de ambas partes.El contrato tiene que ser claro y tener toda la información concerniente en el mismo sitio, qui'cir, que si tu no puedes garantizar las existencias de un producto pero te comprometes publicamente a sustituirlo por otro de igual valor, la persona tiene que ser consciente para tomar una decisión de si quiere arriesgarse o no. Lo que no puedes es publicar esa info en facebook y NO en la página.
Muchas marcas se piensan que por estar en internet no tienen que dar seguridad o buen servicio en sus compras y todo lo contrario, tienen que dar más garantias porque sino, el descontento es mayor.
Pregunta en consumo a ver que te dicen. Yo intento buscarla en Madrid a ver si la veo, okis? Besazos y ánimo!

Muyuyu dijo...

Vaya tela! a mi me ha pasado con Bottega Verde, nunca había tenido problemas y ya llevo dos pedidos que tela, encima no se pronuncian.

Laura dijo...

Que fuerte me parece!!
a mi me cabrea muchisimo cuando pasa algo así y es como si no pudieses hacer nada, porque tu mandas emails pero se los pasan por ahi o no se, porque parecen no entender.
Ahora mismo tengo un problema con una tarjeta de la ds, he mandado un mail, aun no se nada, pero me enfadaré seguro!
Espero que le saques provecho a lo que te han mandado y que te devuelvan el dinero!
Muacks!!

Rocco dijo...

Caya morro que tienen ¬¬ imrpesentables. En fin viendo lo visto no compraré en esa web nunca, que a mi el trato me tira mucho y si esta gente son unos listillos paso. Gracias por la info ^_^ Besitoosss

Yoli dijo...

Que poca verguenza tienen, desde luego ya se que ahi no comprare nada, espero que consigas al fin la paleta que realemtne querias.

Besos guappa

Nami dijo...

Somos dos tontas!! a mi han hecho lo mismo, pero por suerte ha acabado bien la cosa. Yo me pedi con lo del 50% la storm, bad girl y original. Pasaban las semanas y vi que no llegaba nada, asi que me harte y les mande mails, no constestan a ninguno, asi que una chica de un blog que sigo me da los mails de las de atencion al cliente y las empiezo a bombardear. Que si no tienen constancia, yo flipando, porque lo han cobrado la mar de bien, al poco tiempo me llegan mails duplicandome el pedido, y por tanto cobrandome esos pedidos. Yo ya mosqueadisima les digo que voy a anular todo porque estoy harta ya del tema. Me piden perdon y me dicen que ahora si que me lo mandan. Nada, no llega el paquete, asi que me vuelvo a mosquear y vuelvo a bombardearles a mails, y esta vez ni me contestan, pasan dos semanas y ya estaba histerica, ya que me habia cobrado y no habian mandado nada, y ellos sin contestar. Asi que vuelvo a bombardearles, a esto que por casualidad me vuelven a contestar diciendoles que me la envian pero que hasta despues de navidades nada porque tienen otros pedidos que atender y estan saturados. Aqui mi indignacion ya revienta!! a ver, teneis que atender a otro pedidos??!! claro, a los nuevos imbeciles que timar, porque yo llevo esperando dos meses y como me habeis cobrado ya, ya no soy de vuestro interes??!! y me dicen que no pueden hacer nada y que despues de navidades lo tendre. Asi que el viernes por fin me llego el paquete con mis tres paletas. En resumen: les va a comprar su madre, no repito jamas de los jamases, para mi han terminado. Flipo con que hagan una promo y se vean desbordados y no esten a la altura, y luego traten a los clientes como peleles que aun se tienen que adaptar a ellos cuando es su culpa, no la mia. Asi que si quiero algo de sleek, pues o voy a lady belleza o si tengo la santa suerte de verlo en sephora. Por cierto, si quieres la bad girl, la semana pasada la vi en sephora, no se si aun la habra, si quieres te la miro, no me cuesta nada de paso que voy a echar un vistazo para mi.



http://lasverdadesdeunespejo.blogspot.com

Miss Thirty dijo...

Respecto a las fragancias no sé quien habrá copiado a quien, yo conozco esta fragancia desde hace al menos 5 años, así que a lo mejor se copiaron los de mango, no tengo ni idea.

No sé si se parecen los olores, poque las dos que tú me dices no las he probado, pero en cuanto pueda lo hago y te digo, vale??

Un besito mona

Danui dijo...

Uy, uy, uy...con una buena han ido a quedarse...ejeje. La verdad es que le echan morro al asunto. Yo por eso paso ya ultimamente de comprar al extranjero, es que con todo lo que leo, no me fío. Te compraría y enviaría la Bad Girl con mucho gusto si quedara alguna, pero el otro día me pasé por Sephora con Rocco y no quedaba ni una. Si la veo, te aviso! Muah!

Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ Paulacky Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ dijo...

La Madre del cordero que poca seriedad!!!!pues yo hubiera hecho lo mismo que tu vamos que no se puede esperar que todo el mundo te siga en facebook y se enteren del cambio que deciden hacer sin contar con nadie me parece muy fuerte vamos!!! Uffff ya se donde no voy a pedir!!!
Espero que te devuelvan el dinero y se te solucione la papeleta!
Un besazo wapa ^^*

Las tres Lolitas dijo...

Madremia menudo percal !!
Besitos guapa.

Miss Thirty dijo...

Menudos sinvergüenzas, a mí que me traten así me saca de quicio, muchas gracias por avisar, porque no me pienso arriesgar a ser "maltratada" de esa forma.

Yo en Madrid tengo sephoras a mano, si quieres la paleta, dímelo que yo te la puedo coger, pero a partir del día 26 que es cuando termino los exámenes, vale???

Un besito reina

Tormentilla28 dijo...

Yo voy a ir a Oviedo esta semana y te puedo mirar en Sephora. Tú me dirás, guapa... ;)
Besín!

Diana dijo...

Uff, y ahora es cuando me siento bien porque aquella vez de ese descuento que aprovechaste se me petaba la página y no me dejaba pedir... Pues creo que habría insistido tanto como tu, pillándome un cabreo del quince porque no es normal... por mi parte, si no es en tienda física ya lo buscaré por otra web si me interesa, pero a la de la marca ni loca.

Un besote!

Catanya dijo...

Me he quedado de pasta de boniato como dices tú, me parece muy poco serio y no me lo esperaba, la verdad, aunque lo cierto es que aún no he comprado nada de Sleek, pero no te creas que no me apetecía. Después de leerte me lo pensaré muy mucho aunque afortunadamente tenemos Sleek por aquí.
Lo del pago me parece más "normal", debido a la saturación que tendrían (Digo normal pero no lo defiendo ni mucho menos) pero lo de mandarte una paleta distinta me parece de un caradura impresionante.
un abrazo,
Catanya

Kyllie dijo...

Vaya faena, la verdad es que yo de momento he tenido bastante suerte con estos temas y nunca me ha pasado nada parecido, pero vamos, que te envíen una paleta por otra sin decirte nada me parece una vergüenza, y más escudándose en que lo avisaron por facebook...

Un abrazo.

Sindrieta dijo...

MENUDA VERGÜENZA! No he comprado nunca en Sleek y seguro que después de esto no empiezo a hacerlo.Gracias por avisarnos de semejante timo.

Un beso

** IrU ** dijo...

Me parece una absoluta verguenza la verdad... Me parece alucinante q te kieran tomar x tonta cuando no tienen ningun derecho a hacer eso...

Cuando fui a cogerte el regalo del amigo invisible todavia habia paletas de la edicion bad girl, si kieres dime y me paso y si esta te la mando..

Un besito guapa!

Eiri87 dijo...

Yo desde luego no habria tenido tanta paciencia como tu... Antes de 45 dias, disputa por Paypal y a freir esparragos.

Me molesta increiblemente que me tomen por tonta, mas que perder el dinero incluso.

Secretos De Belleza. dijo...

Afortunadamente, no me ha pasado nunca algo parecido pero entiendo tu enfado y malestar. La verdad es que hay que armarse de mucha de paciencia con estas webs, te sientes impotente y lamentablemente solo queda esperar a que se solucione el tema. Es una verguenza y con mi caracter, hubiera montado un pifostio que no veas. Un beso!!

Por tu cara bonita dijo...

Menos mal que no sabia nada de esto porque que mal rollo, gracias por avisarme gracias a ti o he solucionado un beso!!!

Por tu cara bonita dijo...

lo de las actulizaciones del blog jja

Miss Potingues dijo...

GADIRROJA: No caí en LadyBelleza, ni en encargársela a nadie, torpe que es una; pero no creo que vuelva a comprarles, a no ser que me dé un ataque de masoquismo.

ADRIERIKA: Afortunadamente, el pago consta como del día 20; por tanto, aún tengo tiempo de abrir disputa (cosa que he hecho esta misma mañana); pero gracias por decirme lo de los 30 días, no sabía el plazo exacto.

IRENE: A mí es la primera vez que me pasa algo así en compras online.

SIEMPREMONA: Hecho! Tienen un morroo...

MAREAS: Por lo menos que sepáis lo que os puede pasar.

NYNA: Gracias, tesoro, hablamos por e-mail.

ANDREA: Ya sabes que espero lo que me digas. Gracias por ofrecerte.

DRISSING: Sí, al final sí he podido. A ver qué pasa.

MYPINKBUBBLE: Gracias por el ofrecimiento guapa. Yo me quedé alucinada con lo del aviso por facebook, vamos, que me dió hasta la risa floja.

SUKY: A mí es la primera vez que me pasa algo así en compras online (y mira que llevo años haciéndolas) Tienen la reclamación puesta, a ver qué pasa.

ESTEFANIA: Totalmente, me siento pisoteada como consumidora.

NO SIN MYMAKEUP: ¿La 2ª?¿Cuál es la primera? Por si acaso! Claro, si recibes el ok, es que hay producto, de lo contrario lo suyo es rechazar orden o avisarlo.

ADRIANA: La verdad que en Canarias tenéis tela con el asunto de envíos. Les he abierto disputa, a ver qué pasa.

BLOGHERA: Se la he abierto esta misma mañana. Gracias por ofrecerte, vamos hablando.

DIANA SMILE: Sí, es mejor que pruebes con otros distribuidores, porque estos patinan que da gusto.

BETTIE: Gracias, guapa. Ten cuidado, no sea que piques tú por mirar para mí.

JANE: Gracias por el apoyo, guapa.

ALICIA: No digo que lo lleven todo a Muria, sino que, antes que Alicante, se están llevando tiendas a Murcia o a Valencia; pero sé que en muchas otras estáis igual o peor que nosotros.

DIVANITAS: A mí es la primera vez que me pasa algo así, y mira que llevo millas hechas ya.

MOLI: Son la pera, entonces. Y yo que creía que era algo personal...:P

MAR: Pues sí, pierden ellos. Y mucho.

AMORE: No,si yo relajada estoy. Claro, como que me he quedado bien ancha después del post, jj!

COSUKI NARU, EVAMAR: Les he abierto la disputa hoy mismo, creo que es lo mejor.

Miss Potingues dijo...

BEAUTYVICTIM: Es la primera vez que me pasa algo así en una compra online, y llevo desde que empezó el tema haciendo compras en internet. Es cosa de la firma, sin más.
Pero sí, donde esté meter el dedazo, que se quite lo demás, jjj!

MERY: Exacto. Además, si no tienes stock, cierra la oferta y avisa de los cambios, que no cuesta tanto.

YAVIES: Gracias por el apoyo, preciosa.

FANUKA87: Les he abierto la dsputa esta mañana. No te preocupes, me hizo gracia, jj!

LAURA: Estoy esperando que me lo reembolsen, pero ni respiran.

TITA HELLEN: Ole, ole y ole, qué bien te explicas! Pues sí, tienes toda la razón, pero así son las cosas. Gracias por el ofrecimiento. Vamos hablando en estos días.

MUYUYU: Pues mira que me extraña lo de BV, pero espero que se resuelva.

LAURA: Gracias, guapa. Yo espero que resuelvas lo de la DS.

ROCCO: A mí me han perdido, desde luego, y mira que me gustan sus paletas.

YOLI: Gracias por el apoyo, guapa.

NAMI: Madre mía, qué desastre de web! Nada, que hay que abrir disputa, niña. si vas a ir a mirar para ti, me cuentas. Gracias por el ofrecimiento, guapa.

MISS THIRTY: Yo tampoco sé quién habrá copiado a quién, pero la rebel salió bastante después que la de Black Xcss (que es a la que me refiero que ha copiado la tipografía, de la que tú propones, ni idea)
Cuando lo averigües, me cuentas, please.

DANUI: Gracias, guapa, espero conseguirla pronto, no te preocupes.

PAULACKY: Gracias por el apoyo, tesoro. A ver si va todo bien.

LAS TRES LOLITAS: Gracias por el apoyo, guapa!

MISS THIRTY: Gracias, guapa. Te aviso con lo que sea.

TORMENTILLA28: Gracias, cielo, si en esta semana no la encuentro, te digo, ok?

DIANA: Pues eso que te ahorraste, maja.

CATANYA: Sí, si yo pienso lo mismo,pero es que es de juzgado de guardia, vamos.

KYLLIE: Es que con eso del FB se quitan muchas pulgas, y no es así. Si la venta es en una web, el anuncio es en la web.

SINDRIETA: Gracais a ti por el apoyo, cielo.

IRU: Gracias por ofrecerte, guapa, te digo algo en estos días.

EIRI87: Disputa abierta, se lo han ganado a pulso.

SECRETOS DE BELLEZA: ¿Y te crees que yo con el mío no lo estoy montando? Estos me vetarán de la web, pero a mí me dan la pasta sí o sí.

POR TU CARA BONITA: De nada, guapa!

GRACIAS A TODAS POR EL APOYO Y LOS OFRECIMIENTOS A CONSEGUIRME LA PALETA.
Ahora mismo, hay dos personitas que lo van a mirar, no quiero marearos a todas; así que, os voy informando por aquí si la encontramos, ok?

Un besazo enooooooooooooorme!!

Booni dijo...

Menuda excusa lo del facebook! Menuda jeta... espero que consigas el dinero o la paleta, aunque estas cosas tocan mucho las pelotas... pero por lo menos que no te la peguen!

Un saludo guapa y muchas gracias por tu comentario y por haberte suscrito. Me apunto al tuyo también!

NaiSan dijo...

Me ha encantado leer tu post para no arriesgar con sleek. Me parece una pasada todo lo que te ha pasado... es indignante de principio a fin y lo que más me alucina es que den por hecho que sustituyendo una paleta por otra vas a estar satisfecha... increíble...

Licia dijo...

Que poca verguenza!! Yo tenia ganas de comprar alguna paleta de esta marca, pero visto lo visto creo que voy a pasar!
Besos!

macaizsa dijo...

yo queria comprar esa paleta pero ya se me ha pasado las ganas,pasare por sephora a ver si tienen alguna


un saludo

RuBi dijo...

joder!!!y perdon por la expresion!!me he quedado a cuadros!!y yo que estaba tentada de hacer un pedido!!que poca verguenza y que mal trato hacia el cliente!!simplemente con una notificación hubiera bastado!!!y tambien pueden ponerlo en la pagina si no hay stock digo yo no!!!un besote guapa y reponte de esta faena!!!haznos post enseñando las paletas!!1besoteess

Salander dijo...

Qué vergüenza! Me parece indignante. Yo por mucho menos les abro una disputa en Paypal. Lo mejor que puedes hacer es quejarte a través del blog. Una de las ventajas de tener un blog es que podemos quejarnos, contar una mala experiencia y que llegue a mucha gente. Seguro que pierden ventas. Yo si tuviera el cabreo que tienes tú la habría creado en español y en inglés, aunque sea más escueta, mientras más gente la lea mejor.

MORGAN dijo...

Hay que ver que cara mas dura y que falta de profesionalidad se gastan algunos. Lo mínimo, cuando se retira un producto de stock es avisar a los clientes que lo hayan comprado, o resarcirles de alguna manera. Avisar en facebook? Sin comentarios!!
A ver si ahora con la disputa de Paypal se espabilan un poco. Ya nos contarás.
Un besazo!

Victoria dijo...

Joer, menuda odisea.
Yo flipo con algunas empresas de internet: para cobrar por adelantado son megarrápidos, pero para cumplir, cero patatero.
Pues me parece que le van a caer unas cuantas disputas...ale, que espabilen!

Lucía dijo...

Con las ganas que tenia yo de probar Sleek... vaya chasco...!! :(

*Amigas Makeup* dijo...

pues me parece vergonozoso.... es para mandarlos a la conchinchilla y que te envien 2 paletas gratis después de tanta historia

agg..... me matan!!!



bssssss churriflor

Sagavica dijo...

Pues vaya hijos de su.....
Mira, me pasó como a Gadi....
Me iba lento, no me iba al carrito.... nunca conseguí lo que quería pedir TT

Como te han dicho, en ladybelleza hay productos de Sleek. Yo ya he probado la página y el servicio es muy bueno.

Besitos!

Salisha dijo...

Ufffff madre mía pero que morro tienen!!!
Que le den a esa web!! no compro nada online pero por si acaso ya lo tengo en cuenta.
Besitos!

Olga dijo...

Que paciencia tienes))
Gracias por contarlo con detalles, ni me acerco por alli)
Un saludo a todos.

Ich Selbst dijo...

Preciosa, LUCHA por el reembolso de tu dinero ¡hombreya! menudos caraduras!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Me indigno con sólo leerlo ¡grrrrr!!!!!

Küsse y a luchar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Arantzazu dijo...

Hola!!
Acabo de llegar a este post desde otro blog y me ha tocado de cerca! Jejeje
Yo también compré durante el 50%, pero me costó recibir lo mío.
El asunto es que desde el primer momento, insistí por email para que me confirmaran la anulación de un pedido erróneo y la aceptación del pedido correcto -realmente fui pesada, pero me estaba dando mucho yuyu como estaban evolucionando las cosas-.
Al final, más de un mes después, recibí en casa las paletas que había pedido (2 Storm, 1 Original y 1 Chaos).
Pero no todo acaba ahí! Un par de semanas después, recibo el mismo pedido, duplicado -me enviaron el que, teóricamente, habían cancelado en un incio- y el coste de ese era el 100% del precio (40€); que, obviamente, yo no estaba dispuesta a pagar!
Les escribí diciendo que me había llegado a casa este pedido erróneo, y que me dijeran cómo querían que se lo devolviera; que yo no pensaba gastar un duro en el envío de vuelta, pero que tampoco pensaba pagar un pedido que se había cancelado semanas antes de que lo enviaran.
Al final me dijeron que me lo quedara gratis y se disculpaban por los inconvenientes.
Yo, por suerte, tengo lo que compré; pero la experiencia fue desesperante. No sabía qué me iba a llegar, ni si me iba a llegar, ni cuánto iba a tener que pagar...
En fin, creo que se les fue de las manos la promoción y que no supieron manejar el aluvión de clientes descontentos!
Un saludo a todas =)

Babygirl80 dijo...

Jolin. Pues gracias por contarnos la experiencia porque quería pedir (cuando pudiera hacerlo) una paletita de esta marca ya que parece que pigmentan muy bien. Por cierto, no sabia que en el algunos Sephora las vendieran!

Un beso

Miss Potingues dijo...

BOONI: Ya han pagado tras abrirles la disputa, pero tienen un morrazo impresionante.

NAISAN: No sé en qué mundo viven para pensar que cualquier cosa nos vale o nos conforma. Cierto que la Sparkle es muy bonita y también es EL, pero no tiene nada que ver con la Bad Girl.

LICIA: Las paletas son una pasada, sacaré un post pronto con una reseña; así que, aunque jorobe que al final esta gente se lleve el dinero, merece la pena probarlas. Eso sí, no se te ocurra pedir a la web por si acaso.

MACAIZSA: Si la encuentras, avísame, por favor!

RUBI: Lo han hecho de pena, desde luego. No te preocupes, que en breve haré una reseña.

SALANDER: Tienes toda la razón del mundo respecto al tema de tener blog y la difusión de la información.
Lo de hacerla en inglés es que me daba pereza y, además, si no me queda el post muy largo (que ya lo es)

MORGAN: Son unos chapuzas y punto. Ya han pagado, no hay como abrir disputa, nena, le tienen un pánico...!

VICTORIA: Por lo que estoy leyendo, me parece que sí que les va a caer más de un toque y más de dos. A ver si así espabilan.

LUCÍA: Y puedes probarlo, pero no te aconsejo que les compres online.

AMIGAS MAKEUP: ¡Ojalá me mandaran 2 paletas gratis! Pero me da que no.

SAGAVICA: La próxima vez, a LadyBelleza que me voy, pero de cabeza!

SALISHA: A mí es la primera vez que me pasa algo así y me parece increíble.

OLGA: No sé si es paciencia o perseverancia, pero vaya tela!

ICH: Ya me lo han devuelto tras abrirles disputa en paypal. Que no es por el dinero en sí, porque al final sólo es lo que vale una paleta al 50% (4,25€), es que no me da la gana que se pitorreen del personal, y menos si el personal soy yo.

ARANTZAZU: Al menos tú les sacaste 4 paletas gratis, así que al final te salió redondo.

BABYGIRL80: Compra si quieres, pero o en Sephora, o en LadyBelleza que también las tienen.

Besos a todas y gracias!

Naoko dijo...

Qué cara más dura!!! desde luego, que si no van a poder atender la demanda, no deberían meterse en estas promociones. Con esa mala atención al cliente sólo van a conseguir que se quede uno sin ganas de comprar nunca más, como te ha pasado a ti. Ya te lo han dicho las chicas, pero si veo la paleta en el Sephora, te doy un toque. Un besazo!!!

Marta dijo...

De verdad pasan unas cosas que son pa mandarlos bien lejos!!! yo tb vivo en una ciudad que no hay de nada y la verdad que como vivo fuera de la peninsula los gastos de envio suelen se un pasote y encima si pasan estas cosas en la pagina oficial digamos de la marca anda que entran ganas de probarla, puff ademas del comedero de cabeza de coprobar mirar, y tiempo perdido que has gastado, enfin un beso wapa y suerte jaja!

marlibelulas dijo...

Mirad Chic@s, conozco una blogguera de Rusia, le paso lo mismo, también tenía problemas y durante 3 meses la mandaban de aquí para ya, sus comentarios en el FB borraban, los emails volvian y largo etc... hasta que un día les digo que es blogguera y que va a "promocionar" todo el asunto, ¿que creeis? ha recibido sus paletas en seguida incluyendo disculpas y cortesias. (perdonad las faltas de ortografia =))

Miss Potingues dijo...

NAOKO: Siento responder tan tarde, pero gracias, guapa!

MARTA: Ahora ya hay otras formas de conseguirlas sin tanto lío.

MARLIBÉLULAS: Lo que me parece es que es una pena que haya que estar amenazándoles con decir que hacen las cosas mal para que las terminen de hacer bien, aunque entiendo perfectamente a tu conocida. A mi no se me ocurrió hacer esto mismo, pero quizá habría sido más rápido.

Besos a todas!

Click si te ha gustado

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Anuncios