tag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post7488245670869827722..comments2024-03-28T09:54:52.429+01:00Comments on Miss Potingues: UPS se disculpaBeatriz MissPotingueshttp://www.blogger.com/profile/14363221194781835270noreply@blogger.comBlogger47125tag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-41977287846477328312014-11-14T09:29:46.604+01:002014-11-14T09:29:46.604+01:00CALZADITOS: Lo siento, pero no estoy de acuerdo co...CALZADITOS: Lo siento, pero no estoy de acuerdo cotigo. Pese a que Kiala pertenezca a UPs, si contratas con UPs tienes unas normas, y si contratas con Kiala, otras muy distintas, y, cuando los contratas, sabes lo que estás contratando. DE hecho, yo envío y recibo paquetes con kiala sin problema, sabiendo desde el principio el funcionamiento. De hehco, si tienen 2 tarifas diferntes, es porque el servicio es diferente, digan lo que digan.<br />El mensajero lo dejó por comodidad y punto.<br /><br />Un saludo.Beatriz MissPotingueshttps://www.blogger.com/profile/14363221194781835270noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-9037080753832599292014-11-13T20:08:57.898+01:002014-11-13T20:08:57.898+01:00Hola, he leído los dos post. Por falta de tiempo n...Hola, he leído los dos post. Por falta de tiempo no puedo enterarme de todos los comentarios, por lo que desconozco si lo que voy a decir ahora ya se ha comentado.<br />UPS adquirió Kiala hará unos tres años, no sé si os sonará a las que tenéis hábito de comprar por Internet. Nosotros desde nuestra tienda online de calzado no trabajamos con ninguna de las dos empresas, pero en mi zapatería física de Burgos recepciono sus paquetes. La gente pacta mediante Kiala recibir sus paquetes en mi establecimiento y luego UPS aprovecha y deja aquí los de los ausentes para no hacerlos ir hasta la otra punta de la ciudad. Con ésto no quiero disculpar a nadie, pero es que si el mensajero llegó a dejar aviso en el buzón es que estar estuvo, otra cosa es que como van siempre tan corriendo no insistiera mucho. No es casualidad ni dejadez ni falta de profesionalidad que dejaran el paquete en aquel local, sino que el propietario o arrendador tiene firmado un convenio de colaboración con ellos. Para mi gusto la disculpa de UPS sobra, pues se supone que no han hecho nada mal, sino que es su forma de proceder. Aquí lo que ha ocurrido es que han visto el otro post y han querido lavar su imagen con la carta. Pero es así, a falta del destinatario, dejan en el Punto Colaborador Kiala más cercano.www.calzaditos.comhttps://www.blogger.com/profile/08885562518364695869noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-78551610861759250062013-06-05T09:38:32.551+02:002013-06-05T09:38:32.551+02:00MORGAN, MERY SINTACONES: Su actitud ha sido la cor...MORGAN, MERY SINTACONES: Su actitud ha sido la correcta.<br /><br />Besos!Beatriz MissPotingueshttps://www.blogger.com/profile/14363221194781835270noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-81241013681731461082013-06-04T17:02:39.301+02:002013-06-04T17:02:39.301+02:00Ah pues muy bien, después del mal rato que te hici...Ah pues muy bien, después del mal rato que te hicieron pasar se agradecen las disculpas.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-81492035067886648012013-06-04T11:50:22.732+02:002013-06-04T11:50:22.732+02:00Rectificar es de sabios, así que muy bien por la e...Rectificar es de sabios, así que muy bien por la empresa, el haber dado la cara les honra.<br />BesosMORGANhttps://www.blogger.com/profile/11729770987921490876noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-721700082361144572013-06-04T09:25:15.943+02:002013-06-04T09:25:15.943+02:00PLALIMENTACIÓN: Yo creo que han tenido una buena a...PLALIMENTACIÓN: Yo creo que han tenido una buena actuación.<br /><br />EL BAÚL DE ELEANOR: Por supuesto que lo ideal sería que cambien esa política de trabajo, pero el que reconozcan el error y se disculpen ya es un paso.<br /><br />ROCCO: A mi me encantaría que esto repercutiera beneficiosamete para todas, pero, si no es así y alguna tiene un problema con ellos en el futuro, que tome medidas.<br /><br />BZN: Yo también.<br /><br />MARTA N: Totalmente de acuerdo, reina.<br /><br />MARIA JOSE: Ojalá sea así y todas nos beneficiemos de esta experiencia.<br /><br />LEELEE MAKE UP: Totalmente de acuerdo, reina.<br /><br />Besos!Beatriz MissPotingueshttps://www.blogger.com/profile/14363221194781835270noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-22944402590221434212013-06-03T22:05:58.801+02:002013-06-03T22:05:58.801+02:00Por lo menos se ha disculpado que es de agradecer,...Por lo menos se ha disculpado que es de agradecer, otros ni se hubieran molestado.<br />Un besazo guapa ;)LEELEE MAKE UPhttps://www.blogger.com/profile/14828604985217269774noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-91165608168009921662013-06-03T18:35:37.907+02:002013-06-03T18:35:37.907+02:00Bueno, si además de disculparse, aprenden de sus e...Bueno, si además de disculparse, aprenden de sus errores para que no vuelva a pasarle a nadie más (no sólo a ti por la repercusión de tu caso) pues entonces está bien, ya la cosa cambia...<br />Besitos.MARIA JOSEhttps://www.blogger.com/profile/18044683742184619326noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-11118297392335534372013-06-03T16:02:08.638+02:002013-06-03T16:02:08.638+02:00Bueno, si es de agradecer una respuesta y una disc...Bueno, si es de agradecer una respuesta y una disculpa. Muchas empresas no lo hacen y les da igual...<br />Un besote.<br />Marta ;)Marta Núñezhttps://www.blogger.com/profile/04032590581986080946noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-13241794104266875072013-06-03T13:06:48.803+02:002013-06-03T13:06:48.803+02:00Me alegro de que hayan sabido reconocer el error y...Me alegro de que hayan sabido reconocer el error y pedir disculpas. <br />BS!!BZN...elblogdeBelleZoNhttps://www.blogger.com/profile/07792834794329194960noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-27638516637288633682013-06-03T12:55:19.418+02:002013-06-03T12:55:19.418+02:00Bufff, menos mal que hubo buena respuesta. Pero cl...Bufff, menos mal que hubo buena respuesta. Pero claro, tendrán más cuidado contigo, a ver con las demás ¬¬Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/05291374192216640893noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-7731107992037196772013-06-03T11:33:45.375+02:002013-06-03T11:33:45.375+02:00A mí a fecha de hoy puedo decir que me la han juga...A mí a fecha de hoy puedo decir que me la han jugado varias empresas de mensajería (presupongo que sus mensajeros, que son los que reparten). Desde entregar paquetes a los vecinos y no dejar ni una nota (que tengo vecinos okupas, así que imaginad, obviamente no me dan los paquetes), a dejarme notas en el buzón diciendo que no estaba y se llevaban de nuevo el paquete (mentira, sí que estaba) o decir "entrega de 10 a 2" y venir a las seis de la tarde, o incluso dejarme paquetes mal metidos en el buzón sin ni siquiera llamar a mi portero. En fin, me ha pasado de todo, así que tengo algo claro, JAMAS contrataré un servicio de mensajería para realizar un envío, siempre correo certificado, que así si no estas lo recojes tu misma en Correos y ya.<br /><br />Me alegro de que se hayan disculpado, pero lo importante sería que cambiasen su política de trabajo.Julia R. (El baúl de Eleanor)https://www.blogger.com/profile/05839861463156190244noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-33864014292653959922013-06-03T10:59:26.603+02:002013-06-03T10:59:26.603+02:00Me parece genial y lógico que se hayan disculpado,...Me parece genial y lógico que se hayan disculpado, es como tiene que ser aunque no siempre es así...Esta bien sobre todo lo del repartidor.Bsts!Los caprichos de ailechttps://www.blogger.com/profile/07414714999084515185noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-57293087878672702922013-06-03T09:24:49.558+02:002013-06-03T09:24:49.558+02:00NURIA MACÍAS GARCÍA, POEMAS: Yo también creo que h...NURIA MACÍAS GARCÍA, POEMAS: Yo también creo que han tomado una actitud correcta.<br /><br />NATT WOLF: Por supuesto que lo mejor sería que las cosas se hagan bien desde el principio, pero, cuando no es así, y se rectifica, también hay que apreciar el gesto.<br />No se trata de estar enfadados por nimiedades, se trata de buscar y encontrar soluciones a los errores.<br /><br />ESTHER MTMU: Yo hablé directamente con UPS y me atendió una operadora.<br /><br />ELTOCADORDEVERO, PAPISH: Sea por el motivo que sea, si esto sirve para que tomen conciencia de que la forma de proceder no es la correcta y de que la gente se puede quejar de muchas formas (incluída la exposición en un blog) y rectificar su proceder, me da igual si es por imagen o no, mientras el resultado final sea un cambio positivo efectivo para los destinatarios.<br /><br />MARIFLOYSUSPOTIS: Sólo queda esperar a siguientes entregas y ver cómo respiran. Ahora la pelota está en su tejado.<br /><br />LA TÍA MARUJA: Estoy totalmente de acuerdo contigo, pero quiero puntualizar algo.<br />Las quejas en los blogs hay que saber hacerlas, no se trata de poner a caer de un burro a nadie sin más, se trata de dar datos objetivos y posibles soluciones (realistas, para más señas), sin olvidar poner la queja correspondiente en los canales directos.<br />Yo, en este caso, me quejé directamente a UPS antes de poner el post.<br /><br />DIARIODEUNAPOTINGUERA, RAQUEL BS, AYDITA, GADIRROJA,SALANDER: Exacto, eso hay que valorarlo.<br /><br />EVA: Sea por el motivo que sea, si esto sirve para que tomen conciencia de que la forma de proceder no es la correcta y de que la gente se puede quejar de muchas formas (incluída la exposición en un blog) y rectificar su proceder, me da igual si es por imagen o no, mientras el resultado final sea un cambio positivo efectivo para los destinatarios.<br /><br />MONTSE PM: Eso espero.<br /><br />MALLIRUBI: Sea por el motivo que sea, si esto sirve para que tomen conciencia de que la forma de proceder no es la correcta y de que la gente se puede quejar de muchas formas (incluída la exposición en un blog) y rectificar su proceder, me da igual si es por imagen o no, mientras el resultado final sea un cambio positivo efectivo para los destinatarios.<br /><br />RAQUELEITA, NINS: Es lo más justo.<br /><br />TITA HELLEN: A mi también me parece una actitud inteligente y colaboradora, y dice mucho bueno de ellos.<br /><br />SUEXTREME, LOVINGCOSMETIC, MACEDONIA DE BELLEZA, BELILUNA: El día que las empresas entiendan que pedir disculpas y rectificar cuando no se hacen las cosas bien en vez de intentar esconder el problema y la crítica debajo de la alfombra, ganarán mucho en la relación con sus clientes reales y potenciales.<br /><br />PARKY: De todas formas, cuando tengas algún envío pendiente con ellos, llámales y pide que te lo entreguen a ti en tu domicilio y que, si no estás, que no se lo dejen a nadie más. Por si las moscas.<br /><br />MAREAS, JOANNA, MARIA LUISA: A mi me ha gustado su actitud.<br /><br />POLLOKY: Claro está, se verá en siguientes entregas si de verdad hay cambios o no, pero, de momento, la cosa está equilibrada.<br /><br />NAISHI: Era lo más justo.<br /><br />JOSLAMI TORRES: El caso es que lo han hecho y eso es lo que cuenta.<br /><br />NEGRA FLOR, LUCÍA: Totalmente de acuerdo contigo.<br />El que estén pendientes y pongan soluciones, dice mucho bueno de ellos.<br /><br />ESTHER MAKEUP: Sea por el motivo que sea, si esto sirve para que tomen conciencia de que la forma de proceder no es la correcta y de que la gente se puede quejar de muchas formas (incluída la exposición en un blog) y rectificar su proceder, me da igual si es por imagen o no, mientras el resultado final sea un cambio positivo efectivo para los destinatarios.<br /><br />Besos a todas y gracias por pasar y comentar!Beatriz MissPotingueshttps://www.blogger.com/profile/14363221194781835270noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-28829351810982402542013-06-03T08:47:25.116+02:002013-06-03T08:47:25.116+02:00Pues por un lado les honra bastante pero por otro ...Pues por un lado les honra bastante pero por otro ¿si no tuvieras un blog con tantas seguidoras y simplemente hubieras reclamado de manera particular y no pública se habrian disculpado de igual modo...?<br />Un besoteesther makeuphttps://www.blogger.com/profile/17883351412183234186noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-36817088501675387402013-06-03T00:45:08.518+02:002013-06-03T00:45:08.518+02:00Pues yo creo que está genial que pidan disculpas p...Pues yo creo que está genial que pidan disculpas porque como dices, normalmente las empresas pasan de largo de este tipo de reclamaciones, así que bien por ellos.<br />Un besote de <a href="http://lamiradadeluci.blogspot.com.es/" rel="nofollow"> Lamiradadeluci</a>Lucía_lamiradadelucihttps://www.blogger.com/profile/10685812695516135932noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-51882297018313087552013-06-03T00:28:35.994+02:002013-06-03T00:28:35.994+02:00Pues en la línea de otros comentarios, creo que es...Pues en la línea de otros comentarios, creo que es lo menos que UPS podía hacer. Me parece genial que te hayan enviado una disculpa.<br /><br />Si solo es para lavar su imagen o no, eso es otro tema; pero demuestra que tienen un departamento de reclamaciones que funciona, que están presentes en las redes sociales, y que se preocupan en mejorar la experiencia del usuario con ellos. Así todo el mundo gana.<br /><br />Y me parece genial por tu parte que hayas publicado este post, Beatriz.<br /><br />Saludos,<br /><br />DesiréeNegra Florhttps://www.blogger.com/profile/17158865099321191755noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-37927913280424692382013-06-02T22:27:21.460+02:002013-06-02T22:27:21.460+02:00Es lo mínimo que deberían hacer
Bsos
http://joslat...Es lo mínimo que deberían hacer<br />Bsos<br />http://joslatorresmakeup.blogspot.com/Joslatorresmakeuphttps://www.blogger.com/profile/06016097797278619356noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-45891785276582387032013-06-02T21:35:07.320+02:002013-06-02T21:35:07.320+02:00Un buen gesto por su parte, y por la tuya al publi...Un buen gesto por su parte, y por la tuya al publicarlo, esperemos que no vuelva a pasar, besos! :)<br /><a href="http://eluniversodenaishi.blogspot.com.es/" rel="nofollow">El Universo de Naishi</a>Naishihttps://www.blogger.com/profile/06559103003040649800noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-63733830577791699692013-06-02T21:23:41.036+02:002013-06-02T21:23:41.036+02:00Me parece muy bien que se disculparan pero el movi...Me parece muy bien que se disculparan pero el movimiento se demuestra andando.Y se verá si haces más pedidos y te los traen ellos.<br />Un saludoPollokyhttps://www.blogger.com/profile/03290844479971638743noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-24619719264576586832013-06-02T20:51:19.401+02:002013-06-02T20:51:19.401+02:00una disculpa a tiempo está muy bien
besosuna disculpa a tiempo está muy bien<br />besosMaria Luisahttps://www.blogger.com/profile/06396552408696465002noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-21458092379235633652013-06-02T20:21:30.550+02:002013-06-02T20:21:30.550+02:00Pues yo creo que se han portado genial. Una actitu...Pues yo creo que se han portado genial. Una actitud muy profesional.<br /><br />BesosJoanna de Cosmética en Acciónhttps://www.blogger.com/profile/10733080537852860470noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-7171028033744876902013-06-02T19:19:47.849+02:002013-06-02T19:19:47.849+02:00Estas cosas se agradecen muchisimo.
Un beso.Estas cosas se agradecen muchisimo.<br />Un beso.Mareashttps://www.blogger.com/profile/10930454363280966055noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-39783555359036436402013-06-02T19:13:05.911+02:002013-06-02T19:13:05.911+02:00Lo cierto es que se agradece. De hecho estaba pens...Lo cierto es que se agradece. De hecho estaba pensando no volver a pedir nada en lo que trabajara ups, por este motivo. Muchos besitos guapa!!!!<br />Besitos desde <a href="http://www.lachicadelparque.com" rel="nofollow">La Chica Del Parque</a><br /><br />www.lachicadelparque.comParkyhttps://www.blogger.com/profile/16825157861062437135noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6804086675677331910.post-89520730325738966872013-06-02T18:22:07.322+02:002013-06-02T18:22:07.322+02:00Hola Bea, pues me he quedado bastante sorprendida,...Hola Bea, pues me he quedado bastante sorprendida, me alegro mucho, su gesto les honra. Un besote guapa.belilunacraftshttps://www.blogger.com/profile/00681731068667841833noreply@blogger.com